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On Target

Una solución predictiva integrada en el servicio de atención al cliente para mejorar la experiencia gracias a un mayor conocimiento de sus consumidores. 

OnTarget calcula la propensión de su cliente a tener un comportamiento esperado – permitiendo así actuar de manera proactiva y anticiparse a las necesidades de los clientes.


OUTSTANDING RESULTS

CÓMO FUNCIONA ON TARGET

Identifica los indicadores más relevantes, calcula la probabilidad de que un cliente tenga un comportamiento determinado y le proporciona una puntuación individual para optimizar los recursos dedicados a dicho cliente través de acciones proactivas.


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LO MÁS DESTACADO

  • Optimización de los recursos e incremento de la rentabilidad

  • Mejora de las estrategias de Up y Cross Selling

  • Mayor conocimiento de los motivos de satisfacción e insatisfacción

  • Reducción de las reclamaciones con percepciones significativas para mejorar la experiencia de los clientes y atraer nuevos